1. Kênh hỗ trợ
Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh nội dung, khiếu nại về dữ liệu hoặc yêu cầu xử lý thông tin cá nhân qua email, hotline hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.
2. Thông tin cần cung cấp
Vui lòng cung cấp họ tên, số điện thoại hoặc email liên hệ, nội dung yêu cầu, đường dẫn liên quan nếu có và tài liệu chứng minh khi cần thiết.
3. Thời gian phản hồi
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất yêu cầu. Một số yêu cầu liên quan đến đối tác hoặc dữ liệu ngân hàng có thể cần thêm thời gian xác minh.
4. Giới hạn xử lý
giaiphapvon.vn không thay mặt ngân hàng ra quyết định phê duyệt, giải ngân hoặc xử lý tranh chấp hợp đồng tín dụng giữa người dùng và tổ chức tài chính.